よくある質問

手順は以下のとおりです。

1. 検索ページで、条件にあった教師を検索します。
   教師のプロフィールを参考にして下さい。
   サンプルプロフィール
2. 気に入った先生がいましたら、「マイ先生リストに追加する」ボタンをクリックして、教師をマイ先生リストに追加します。
   「検索を続ける」ボタンをクリックすると、再度検索画面に戻りますので、他の先生も同様に追加してください。
   先生は、5名まで入れることが可能です。
3. 5名の先生をマイ先生リストに追加したら、「教師情報を購入」ボタンをクリックします。
4. 注文フォームに必要事項を記入の上、支払い方法を選択してください。
5. 注文が完了します。
   振込の場合は、ご登録のアドレスまで、振込情報のメールが届きます。
   その振込先にお振込していただき、こちらでご入金が確認できましたら、教師情報を送付いたします。
6. 教師情報を使って、ご自分で各先生に連絡をとってください。

SenseiNavi.comにお支払いいただく費用は、紹介費用の3800円のみ(税込)です。
追加費用は一切かかりません。

こちらで5名の教師情報を入手できます。

5名の教師情報をお渡しするのは、確実に一人の先生を見つけるためです。
1名だとスケジュールや条件が合わないといったことも考えられるため、5名を紹介しています。

次の方法でお支払いいただけます。お申し込み時に選択できます。

• クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）
• Apple Pay・Google Pay（対応する端末・ブラウザでご利用いただけます）
• PayPay
• 銀行振込・郵便振替（ゆうちょ）
• コンビニ払い

別々にご注文いただく必要があります。

紹介費用の3800円は、一人の先生を見つけるためのものです。
複数の教師が必要といった場合は、それぞれにお申し込みください。
1回のご注文は1つの言語の先生が対象です。ご注文後に先生を追加する場合も、同じ言語の先生のみ追加できます。

はい、追加していただけます。1回のご注文では同じ言語の先生を最大5名までご紹介しており、5名未満でお申し込みになった場合は、残りの枠の先生をご自身で無料で追加していただけます。お支払いの確認から2ヶ月間が対象です。

トップページ左側の「ログイン」欄から、ご注文時のメールアドレスとパスワードでログインしてください。パスワードをお忘れの場合は パスワードをお忘れの方 から再発行できます。ログイン後、マイページの「注文履歴」を開き、該当のご注文の「あと○人無料で追加」ボタンを押してください。検索結果から先生をお選びいただき、「先生の選択が完了・情報を表示」を押すと、その場で先生の連絡先が表示され、メールでもお送りします。このボタンを押すまではご注文に反映されず、「未確定」と表示されますのでご注意ください。

ご注意いただきたい点が3つあります。
1. 1回のご注文に含められるのは同じ言語の先生のみです（1注文＝1言語）。別の言語の先生をご希望の場合は、言語ごとに別々にご注文ください。
2. マイページへのアクセスは、お支払いから60日、またはログイン30回のいずれか早い方までとなります。
3. それでも、最初に5名すべてをお選びいただくことをおすすめします。より多くの先生にご連絡いただくことが、1名の先生に早く決める一番確実な方法です。あとから追加できる仕組みは、あくまでも念のためのものとお考えください。

ご注文の際に、以下のチェック項目があります。

• お選びの先生に電話番号を知らせる
• お選びの先生にメールアドレスを知らせる

こちらにチェックを入れると教師にお客様の連絡先を伝えます。チェックを入れなければ、伝えません。
また伝えるのは生徒さんのお名前とメールアドレスあるいは電話番号のみです。
他の情報は一切伝えませんのでご安心ください。

ご入金いただいた当日中には教師情報をお送りしています。
サンプルメール
もし届かないようでしたら、必ず [email protected] までご連絡ください。

ただし、午後3時直前に振り込まれますと、入金が翌営業日になる場合がありますので、ご注意ください。

また、クレジット決済をしたのに教師情報が届かないといった場合も、必ず [email protected] までご連絡ください。

先生の中には様々な理由でプロフィールを更新していない先生もいますが、ほとんどは生徒様募集中・日本に在住しています。もしもご希望の先生がしばらく更新していない場合は、「先生に質問する」で直接先生にメッセージを送って確認出来ます。（ご購入前に無料でメッセージを送ることが出来ます。）

最近更新された他の先生を3〜4名見つけて、その先生方も一緒にご注文に追加していれば、「1年以上前」の先生を加えても問題ありません。連絡できるバックアップの先生がいるため安心です。

その先生をどうしても希望される場合は、「先生に質問する」ボタンから無料でメッセージを送り、レッスン可能か確認することをおすすめします。長い間ログインしていないためプロフィールが古く見える先生でも、実際にはまだ募集中であることがよくあります。

5営業日以内に返信がない場合は、レッスンが難しいことが多いため、その先生は選ばないことをおすすめします。

なお、1名の先生を確実に見つけていただくために、1回のご注文で最大5名までお選びいただけます。ぜひ5名までお選びください。

電話とE-mailでの例文をご用意しています。
こちらをご参照ください。

• 電話での連絡
• E-mailでの連絡

まずはマイページからお知らせください。該当のご注文を開き、その先生の「連絡状況」を「連絡したが5営業日以上返事なし」に設定していただくと、運営スタッフにすぐに届き、当社から先生に確認いたします。

マイページへは、トップページ左側の「ログイン」欄から、ご注文時のメールアドレスとパスワードでログインしてください。パスワードをお忘れの場合は パスワードをお忘れの方 から再発行できます。なお、この選択肢は、その先生の連絡先をお送りしてから日本の営業日で5日が経過すると選べるようになります。日数は先生ごとに数えます。詳しい手順は、次の「先生から5営業日以上返事がありません。マイページから報告できますか？」でご説明しています。

マイページにアクセスできない場合（マイページのご利用は、お支払いから60日、またはログイン30回のいずれか早い方までです）は、先生の氏名とその詳細を [email protected] までご連絡ください。こちらで先生に連絡してみます。また、1名の先生のお返事をお待ちの間も、お選びの他の先生にはぜひご連絡ください。より多くの先生にご連絡いただくことが、1名の先生に早く決める一番確実な方法です。

はい。マイページからお知らせいただければ、当社から先生に確認いたします。ログインのうえ該当のご注文を開き、その先生の「連絡状況」を「連絡したが5営業日以上返事なし」に設定してください。運営スタッフにすぐに届きます。

この選択肢は、その先生の連絡先をお送りしてから日本の営業日で5日が経過すると選べるようになります。日数は先生ごとに数えますので、あとから追加された先生は、その追加日からの計算となります。当社では、把握している別の連絡先も使って、何度か先生に連絡を試みます。当社が先生に連絡してから2営業日以内にお返事がない場合は、お知らせください。

プロフィールの内容が実際と異なる場合も、同じメニューからご報告いただけます。掲載されている料金より高い、対応エリアが違う、写真が先生本人ではないといった内容をお選びいただき、詳細をご記入ください。その先生が実際にお教えできないことが判明した場合は、ご注文に無料で代わりの先生の枠をお作りし、別の先生をお選びいただけるようにします。お選びの先生全員がだめだった場合も、2ヶ月のサポート期間内であれば、無料で新しい先生をご紹介いたします。

有効期限の2ヶ月以内であれば、無料で再紹介しています。

まずは各教師の氏名と、どういった理由でだめだったかを、[email protected] までご連絡ください。

2ヶ月という有効期限を設けています。

有効期限を過ぎますと無料での再紹介ができなくなります。ご注意ください。

SenseiNavi.comでは、一言語につき確実に1名を見つけるために5名をご紹介しております。2名以上の先生を見つけることも可能ですが、それを保証するものではありません。

はい。見つけることができます
こちらから詳細検索できます。https://www.senseinavi.com/advanced-search.php
＜複数言語の先生を選ぶ手順＞
1. 言語を選ぶ
2. その他の言語を追加にチェックを入れる
3. ２つ目の言語を選ぶ
4. その他の言語を追加にチェックを入れる
5. 必要なら、3つ目の言語を選ぶ

※複数の言語を教える先生であっても、ご注文はいずれか1つの言語に対するものとなります（1注文＝1言語）。

先生のプロフィールの中に、初回のレッスン費用を記載しています。

無料となっている教師は無料体験レッスンがあるとお考えください。

SenseiNavi.comは教師紹介サイトです。お支払いいただくのは教師紹介費用の3800円のみです。

レッスン費用は直接教師にお支払いください。
支払方法は、１回のレッスンごと、また1月まとめて払うなど、教師によってさまざまですが、はじめは１回のレッスンごとにお支払いすることをおすすめします。
先生にお金のことをいうのは失礼だと考える方もいますが、大事なレッスン費用です。
自分の意思を伝えることは失礼ではありません。

ご自分の希望で決められます。

先生の自宅や生徒さんの自宅、喫茶店、公共の場所などが主なレッスン場所です。
レッスン開始前に先生と相談して決めておいてください。

教師との相談になります。

レッスン開始前にきちんと決めておきましょう。
（レッスン費用が安くても、その費用を含めるとかえって高くなってしまう場合があります。）

5名お選びいただくのは、5名全員の先生とトライアルレッスンを保証するものではありません。 一言語につき確実に1名を見つけるために5名をご紹介しております。 SenseiNavi.comでは「教師連絡情報」が正しいことを保証します。万が一、情報が正しくない場合はお知らせくださいますようお願い致します。弊社で教師に直接確認し、正しい情報をお客様にお伝えします。